Politica di Spedizione e Consegna
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, al trasporto e alla consegna degli articoli acquistati tramite il sito.
Il servizio di consegna è rivolto agli utenti presenti in Italia. La presente politica fornisce informazioni chiare sui tempi di preparazione, sui costi di spedizione, sulle modalità di trasporto e sulle situazioni che possono verificarsi durante il processo di consegna.
La gestione della spedizione viene effettuata in base alle informazioni dell’ordine, alle caratteristiche dei prodotti, all’indirizzo di consegna e alle modalità logistiche disponibili.
1. Area di consegna
Il servizio di consegna è attualmente disponibile sul territorio italiano.
La spedizione copre la maggior parte delle aree raggiungibili dai servizi logistici disponibili.
Viene fatto il possibile per organizzare la consegna degli ordini destinati all’Italia. Qualora alcune zone non possano essere servite a causa di limitazioni logistiche, caratteristiche dell’indirizzo o condizioni particolari, l’utente verrà informato tramite i recapiti forniti durante l’ordine.
Per alcune aree remote o con condizioni logistiche particolari, i tempi e le modalità di consegna possono variare.
2. Costi di spedizione
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR).
Prima della conferma dell’ordine, l’utente può visualizzare:
Prezzo dei prodotti
Costi di spedizione, se applicabili
Importo totale dell’ordine
Altre informazioni relative ai costi mostrate nella fase di pagamento
Gli ordini che rispettano le condizioni previste possono usufruire della spedizione gratuita:
Gli ordini pari o superiori a 218,57 euro beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a 218,57 euro, il costo di spedizione è pari a 7,60 euro.
Prima della conclusione dell’acquisto, l’utente può verificare l’importo finale da pagare.
Eventuali costi di spedizione vengono indicati prima dell’invio dell’ordine e non vengono aggiunti successivamente senza preventiva comunicazione.
3. Preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.
Normalmente, il tempo di preparazione è di circa 1-3 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base a:
Disponibilità dei prodotti
Numero degli ordini ricevuti
Periodi festivi
Variazioni della disponibilità
Organizzazione logistica
Qualora il tempo di preparazione dovesse subire variazioni significative, le relative informazioni possono essere comunicate tramite i recapiti forniti dall’utente.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione del prodotto, il tempo stimato di consegna in Italia è generalmente di circa 6-11 giorni lavorativi.
I tempi possono essere influenzati da:
Zona di consegna
Condizioni meteorologiche
Periodi festivi
Organizzazione del servizio logistico
Aumento dei volumi di trasporto
I tempi indicati sul sito rappresentano una stima indicativa per aiutare l’utente a comprendere il periodo previsto di consegna.
Il tempo effettivo di arrivo può variare in base alle condizioni del trasporto.
In caso di ritardi significativi, l’utente può contattare il servizio di assistenza per ricevere informazioni sullo stato dell’ordine.
5. Gestione logistica e tracciamento dell’ordine
La modalità di spedizione viene scelta in base alle dimensioni del prodotto, al peso, all’indirizzo di consegna e alle condizioni logistiche.
Dopo la spedizione, qualora il servizio logistico supporti il monitoraggio della consegna, le informazioni relative al trasporto possono essere inviate tramite email.
Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono dai sistemi del servizio logistico utilizzato.
L’utente può utilizzare le informazioni di spedizione ricevute per seguire lo stato del proprio ordine.
In caso di problemi durante il trasporto, come ritardi prolungati, mancata consegna o anomalie nella spedizione, l’utente può contattare il servizio di assistenza per ricevere supporto.
6. Controllo della merce alla consegna
Al momento della ricezione del prodotto, si consiglia di verificare:
Condizioni dell’imballaggio esterno
Numero degli articoli ricevuti
Modello del prodotto
Eventuali danni visibili causati dal trasporto
In caso di:
Imballaggio gravemente danneggiato
Prodotti mancanti
Articolo diverso rispetto all’ordine effettuato
Danni causati durante il trasporto
l’utente può contattare il servizio di assistenza fornendo:
Numero dell’ordine
Descrizione del problema
Foto del prodotto
Foto dell’imballaggio, se disponibili
Queste informazioni aiutano a verificare la situazione e a gestire le attività successive.
Si consiglia di conservare l’imballaggio originale fino al completamento delle verifiche.
7. Problemi di consegna e mancata ricezione
Se il prodotto non viene ricevuto entro il periodo stimato di consegna, l’utente può contattare il servizio di assistenza per verificare lo stato dell’ordine.
In caso di:
Problemi durante il trasporto
Tentativi di consegna non riusciti
Impossibilità di consegnare il pacco
Mancati aggiornamenti delle informazioni di spedizione
l’utente può richiedere assistenza per verificare la situazione.
Qualora il prodotto non possa essere consegnato per motivi legati alla spedizione, verranno valutate con l’utente le modalità successive in base alle informazioni disponibili.
8. Modifica delle informazioni dell’ordine
Se l’ordine non è ancora stato affidato al servizio logistico, l’utente può richiedere modifiche relative a:
Indirizzo di consegna
Numero di telefono
Informazioni del destinatario
La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.
Dopo l’inizio del trasporto, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Per facilitare la consegna, l’utente è invitato a verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma dell’ordine.
9. Informazioni sull’indirizzo di consegna
Durante l’ordine, l’utente deve verificare che le informazioni fornite siano corrette e complete, inclusi:
Nome del destinatario
Indirizzo completo
Numero di telefono
Altre informazioni necessarie per la consegna
Se durante la consegna emergono problemi relativi all’indirizzo, l’utente può contattare il servizio di assistenza per verificare le possibili soluzioni.
In caso di informazioni incomplete, errate o impossibilità di contattare il destinatario, la gestione della consegna verrà valutata in base alla situazione dell’ordine.
10. Consegne separate
Nel caso di ordini contenenti più prodotti, la consegna può essere organizzata in più spedizioni in base alla disponibilità degli articoli, ai tempi di preparazione o alle esigenze logistiche.
Qualora siano previste spedizioni separate, le relative informazioni possono essere comunicate tramite i recapiti forniti dall’utente.
11. Informazioni su tasse e procedure di consegna
Il servizio di consegna è destinato agli utenti presenti in Italia.
Le informazioni relative agli importi dell’ordine e agli eventuali costi applicabili vengono mostrate durante il processo di acquisto.
Qualora la spedizione preveda procedure di trasporto internazionale, la gestione verrà effettuata in base alla provenienza del prodotto, alla modalità di trasporto e alle disposizioni applicabili.
12. Trattamento delle informazioni relative alla consegna
Per completare la consegna degli ordini, possono essere utilizzate le informazioni necessarie, tra cui:
Nome
Indirizzo di consegna
Numero di telefono
Indirizzo email
Informazioni dell’ordine
Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per:
Gestione degli ordini
Organizzazione della spedizione
Comunicazioni relative alla consegna
Servizi successivi all’acquisto
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo l’informativa sulla privacy disponibile sul sito e nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia.
13. Eventi non controllabili
Alcune circostanze possono influire sulla gestione degli ordini, sul trasporto o sulla consegna, tra cui:
Eventi naturali
Condizioni meteorologiche estreme
Eventi pubblici
Interruzioni dei trasporti
Problemi di comunicazione
Anomalie tecniche
Misure adottate dalle autorità
Altre situazioni non ragionevolmente prevedibili o controllabili
In tali circostanze, la consegna potrebbe subire variazioni.
Le informazioni relative allo stato dell’ordine verranno aggiornate in base alla situazione disponibile e verranno fornite indicazioni utili all’utente.
14. Contatti
Per domande relative alla consegna, allo stato della spedizione, alle informazioni logistiche o alla ricezione degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 1030 E 10th Ave #107 Broomfield CO 80020
Telefono: +1 (303) 689-4275
Email: ask@korzelora.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00-12:00
14:00-18:00
Esclusi i giorni festivi
Area di servizio: Italia