Politica di Spedizione e Consegna
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito.
La politica si applica agli ordini destinati alla consegna in Italia e fornisce informazioni sui costi di spedizione, sui tempi indicativi di consegna e sulle principali modalità di gestione degli ordini.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Area di consegna
Il servizio di consegna è attualmente disponibile sul territorio italiano.
La consegna viene effettuata nelle aree normalmente raggiungibili dai servizi logistici utilizzati. Per località remote, zone con accesso limitato o indirizzi soggetti a particolari condizioni logistiche, i tempi e le modalità di consegna possono subire variazioni.
Qualora un indirizzo non possa essere servito, l'utente verrà informato utilizzando i recapiti forniti al momento dell'ordine.
2. Costi di spedizione
I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi di spedizione sono indicati in euro (EUR).
Per gli ordini di importo pari o superiore a 218,57 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 218,57 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7,60 €.
L'importo complessivo dell'ordine, comprensivo degli eventuali costi applicabili, viene mostrato prima della conclusione dell'acquisto. Non verranno applicati costi aggiuntivi senza preventiva informazione al consumatore.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla fase di preparazione.
Il tempo di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, ai periodi festivi o alle esigenze organizzative e logistiche.
In caso di variazioni rilevanti, potranno essere fornite informazioni utilizzando i recapiti indicati dall'utente.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato in Italia è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in funzione della località di consegna, delle condizioni del trasporto, dei periodi festivi, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze logistiche.
In caso di ritardi significativi, l'utente può contattare il servizio di assistenza per ricevere informazioni sullo stato dell'ordine.
5. Spedizione e tracciamento
La modalità di spedizione viene determinata in base alle caratteristiche dell'ordine, comprese le dimensioni e il peso dei prodotti, nonché all'indirizzo di consegna.
Quando disponibile, il numero di tracciamento o altre informazioni relative alla spedizione possono essere comunicati via email dopo l'affidamento dell'ordine al vettore.
Gli aggiornamenti sul trasporto dipendono dai sistemi messi a disposizione dal corriere o dal fornitore logistico.
In caso di anomalie, ritardi prolungati o problemi relativi alla consegna, l'utente può contattare il servizio di assistenza.
6. Verifica della merce alla consegna
Al momento della ricezione, si consiglia di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti, compresa la corrispondenza con l'ordine effettuato.
In presenza di danni visibili, prodotti mancanti, articoli errati o danni apparentemente causati dal trasporto, l'utente è invitato a contattare tempestivamente il servizio di assistenza.
Per agevolare la verifica, può essere richiesto di fornire:
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Numero dell'ordine
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Descrizione del problema
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Fotografie del prodotto
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Fotografie dell'imballaggio, se disponibili
Si consiglia di conservare l'imballaggio originale fino alla conclusione delle necessarie verifiche.
7. Problemi di consegna
Qualora un ordine non venga ricevuto entro il periodo di consegna indicativo, l'utente può contattarci per richiedere una verifica.
Eventuali problemi, quali tentativi di consegna non riusciti, ritardi anomali, mancanza di aggiornamenti o difficoltà nella consegna, saranno valutati in base alle informazioni disponibili e alla situazione specifica dell'ordine.
Qualora la consegna non possa essere completata, verranno esaminate le possibili soluzioni in conformità alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.
8. Modifica dell'ordine e dell'indirizzo di consegna
Prima dell'affidamento dell'ordine al servizio logistico, l'utente può richiedere, ove possibile, la modifica di alcune informazioni, quali:
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Indirizzo di consegna
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Numero di telefono
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Dati del destinatario
La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine. Una volta avviata la spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
L'utente è pertanto invitato a verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma dell'ordine.
9. Consegne parziali o separate
Qualora un ordine comprenda più prodotti, gli articoli possono essere spediti e consegnati separatamente in base alla disponibilità, ai tempi di preparazione o alle esigenze logistiche.
Quando necessario, le informazioni relative a eventuali spedizioni separate potranno essere comunicate all'utente.
10. Tasse e procedure di spedizione
Gli importi applicabili all'ordine vengono indicati durante la procedura di acquisto.
Qualora, in relazione alla provenienza del prodotto o alla modalità di trasporto, siano previste specifiche procedure logistiche o internazionali, queste saranno gestite secondo le disposizioni applicabili.
11. Utilizzo dei dati per la consegna
Per elaborare l'ordine e completare la consegna, possono essere utilizzate le informazioni necessarie, quali nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo email e dati relativi all'ordine.
Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione dell'ordine, l'organizzazione della spedizione, le comunicazioni relative alla consegna e l'assistenza post-vendita.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto previsto dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito e dalla normativa applicabile.
12. Circostanze eccezionali
Eventi non ragionevolmente prevedibili o al di fuori del controllo, quali eventi naturali, condizioni meteorologiche estreme, interruzioni dei trasporti, problemi tecnici, provvedimenti delle autorità o altre circostanze analoghe, possono influire sui tempi di preparazione, spedizione o consegna.
In tali situazioni, la gestione dell'ordine potrà subire ritardi o variazioni in base alle circostanze effettive. L'utente potrà ricevere aggiornamenti utilizzando i recapiti forniti, quando disponibili.
13. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione, alla consegna o allo stato di un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo
1030 E 10th Ave #107
Broomfield, CO 80020
Stati Uniti
Telefono
+1 (303) 689-4275
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
9:00-12:00
14:00-18:00
Esclusi i giorni festivi.
Area di servizio
Italia