Condizioni generali
I presenti Termini di Utilizzo descrivono le regole applicabili agli utenti durante la consultazione del sito, la visualizzazione dei prodotti, l’invio degli ordini, l’acquisto degli articoli e l’utilizzo dei servizi disponibili.
Accedendo, navigando o utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti termini.
Le presenti condizioni si applicano all’utilizzo del sito per la presentazione dei prodotti, gli acquisti online e le attività relative agli ordini destinati agli utenti in Italia.
1. Ambito del servizio
Il sito offre la presentazione di prodotti per la casa, il giardino e gli spazi esterni, oltre ai servizi collegati agli acquisti online e alla gestione degli ordini.
Gli utenti possono consultare le pagine dei prodotti, conoscere le relative informazioni e completare il processo di acquisto seguendo le indicazioni disponibili sul sito.
Il servizio di consegna è attualmente destinato al territorio italiano.
La consultazione dei prodotti non richiede la registrazione di un account, mentre per effettuare un ordine è necessario fornire le informazioni necessarie per completare l’acquisto, come nome, recapiti, indirizzo di consegna e dati relativi all’ordine.
2. Requisiti dell’utente
L’utente che utilizza i servizi del sito deve possedere i requisiti necessari per effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.
Durante la fase di ordine, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Qualora l’utente effettui un acquisto per conto di un altro soggetto, deve assicurarsi di avere l’autorizzazione necessaria per procedere.
L’utente è invitato a conservare le informazioni relative agli ordini per eventuali verifiche successive o comunicazioni.
3. Regole di utilizzo del sito
Durante l’utilizzo del sito, l’utente deve rispettare le disposizioni applicabili e i presenti Termini di Utilizzo.
È vietato utilizzare il sito per:
Fornire informazioni false, incomplete o fuorvianti
Interferire con il corretto funzionamento del sito
Tentare di accedere ad aree o sistemi non autorizzati
Utilizzare strumenti automatici o sistemi di raccolta massiva dei dati
Caricare o diffondere programmi, file o contenuti che possano compromettere la sicurezza del sito
Adottare comportamenti che possano limitare l’esperienza di navigazione o acquisto degli altri utenti
In caso di utilizzo non conforme alle presenti condizioni o di attività che possano compromettere il corretto funzionamento del servizio, potranno essere adottate misure appropriate in base alla situazione.
4. Informazioni fornite dall’utente
Durante l’acquisto di prodotti o il contatto con il servizio di assistenza, l’utente deve fornire informazioni accurate e complete.
Le informazioni fornite possono essere utilizzate per:
Confermare gli ordini
Organizzare la consegna dei prodotti
Gestire le richieste successive all’acquisto
Inviare comunicazioni relative agli ordini
Informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono influire sulla gestione dell’ordine, sulla consegna o sulle comunicazioni collegate.
L’utente può utilizzare i recapiti disponibili per richiedere aggiornamenti o modifiche relative alle informazioni fornite.
5. Informazioni sui prodotti
Le informazioni presenti sul sito relative a nome del prodotto, immagini, descrizioni, dimensioni, materiali, colori e caratteristiche sono fornite per aiutare gli utenti nella scelta degli articoli.
A causa delle condizioni fotografiche, delle impostazioni dei dispositivi, delle caratteristiche dei materiali e delle differenze tra diversi lotti di produzione, il prodotto reale potrebbe presentare variazioni ragionevoli rispetto alle immagini online, ad esempio nel colore, nella texture o in alcuni dettagli.
La disponibilità, il prezzo, le specifiche e le informazioni dei prodotti possono essere aggiornate in base alle condizioni di fornitura.
La possibilità di acquistare un prodotto dipende dallo stato visualizzato nella pagina al momento dell’invio dell’ordine.
Qualora siano presenti errori evidenti relativi a informazioni, disponibilità o prezzi, l’ordine potrebbe richiedere una verifica e l’utente verrà contattato tramite i recapiti forniti.
6. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Prima dell’invio dell’ordine, l’utente può visualizzare:
Prezzo del prodotto
Costi di consegna, se applicabili
Importo totale dell’ordine
Altre informazioni relative al pagamento indicate nella fase di acquisto
Qualora siano previsti costi aggiuntivi di consegna, questi vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle mostrate nella pagina di pagamento.
In caso di pagamento non completato, l’ordine potrebbe non procedere alla fase successiva. L’utente può riprovare il pagamento o contattare il servizio di assistenza.
7. Invio e conferma degli ordini
Dopo l’invio dell’ordine, le informazioni inserite dall’utente vengono utilizzate per avviare la procedura di gestione.
Durante il processo possono essere verificate:
Disponibilità dei prodotti
Stato del pagamento
Contenuto dell’ordine
Informazioni di consegna
La conferma dell’ordine può essere inviata ai recapiti forniti dall’utente.
Nel caso di:
Prodotti temporaneamente non disponibili
Errori evidenti nelle informazioni del prodotto
Problemi relativi al pagamento
Impossibilità di verificare i dati dell’ordine
la gestione dell’ordine può essere modificata e l’utente sarà informato tramite i recapiti disponibili.
8. Servizio di consegna
Il servizio di consegna è attualmente disponibile per il territorio italiano.
I tempi di preparazione e trasporto possono variare in base a:
Disponibilità del prodotto
Indirizzo di consegna
Organizzazione logistica
Periodi festivi
Eventuali condizioni durante il trasporto
I tempi indicati sul sito sono stime indicative e possono variare in base alla situazione specifica.
Eventuali costi di consegna vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
Gli aspetti relativi alla consegna dei prodotti vengono gestiti secondo la normativa italiana applicabile e le condizioni effettive dell’ordine.
9. Annullamento degli ordini, resi e rimborsi
L’utente può richiedere annullamenti, resi o rimborsi secondo le disposizioni applicabili in Italia e le procedure disponibili per il servizio post vendita.
Per presentare una richiesta, potrebbe essere necessario fornire:
Numero dell’ordine
Informazioni sull’acquisto
Condizioni del prodotto
Altre informazioni necessarie per la gestione della richiesta
Le richieste vengono valutate considerando:
Stato dell’ordine
Condizioni del prodotto
Data della richiesta
Disposizioni applicabili
Le modalità di restituzione, rimborso e gestione della richiesta vengono definite in base alla situazione dell’ordine e alle regole applicabili.
I diritti previsti dalla normativa italiana a tutela dei consumatori non vengono limitati dai presenti termini.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici, struttura delle pagine e materiali visualizzati, sono protetti dalle normative applicabili.
Senza autorizzazione, non è consentita la copia, modifica, diffusione, pubblicazione o utilizzo commerciale dei contenuti al di fuori delle normali attività di consultazione e acquisto.
11. Funzionamento del sito e modifiche del servizio
Per esigenze di manutenzione e miglioramento del servizio, alcune pagine o funzionalità possono essere modificate a causa di:
Manutenzione tecnica
Aggiornamenti del sistema
Ottimizzazione delle pagine
Variazioni dei servizi tecnici utilizzati
Condizioni della rete
Alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente influenzate.
I contenuti del sito possono essere aggiornati in base alla disponibilità dei prodotti, alle esigenze tecniche o alle necessità del servizio.
12. Informazioni sui prodotti e responsabilità
Le informazioni relative ai prodotti vengono aggiornate sulla base dei dati disponibili e delle condizioni effettive di fornitura.
A causa di aggiornamenti tecnici, errori di inserimento, variazioni di disponibilità o altri fattori, alcune informazioni possono essere modificate.
Le informazioni visualizzate nella pagina del prodotto rappresentano il riferimento disponibile durante la consultazione.
I presenti termini non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana applicabile.
13. Eventi non controllabili
Alcune circostanze possono influire sulla gestione degli ordini, sulle consegne o sui servizi collegati, tra cui:
Eventi naturali
Condizioni meteorologiche estreme
Eventi pubblici
Interruzioni dei trasporti
Problemi di comunicazione
Anomalie tecniche
Misure adottate dalle autorità
Altre situazioni non ragionevolmente prevedibili o controllabili
In presenza di tali situazioni, i servizi interessati possono essere modificati in base agli effetti riscontrati.
14. Servizi di terze parti
Il sito può utilizzare servizi di terze parti per supportare alcune funzionalità, tra cui:
Servizi di pagamento
Servizi di consegna
Servizi tecnici collegati al funzionamento del sito
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni pubblicate dai rispettivi fornitori.
I servizi di terze parti vengono gestiti secondo le relative condizioni applicabili.
15. Protezione dei dati personali
La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la gestione dei dati personali degli utenti vengono effettuati secondo quanto indicato nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa italiana applicabile, incluso il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003) e successive modifiche.
Gli utenti possono utilizzare i recapiti disponibili per ricevere informazioni relative al trattamento dei dati personali.
16. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini di Utilizzo sono regolati dalla normativa italiana applicabile.
Eventuali controversie relative ai servizi, agli ordini o all’utilizzo del sito saranno gestite secondo la normativa applicabile dagli organismi competenti.
I diritti previsti dalla legge italiana a favore dei consumatori non vengono limitati dai presenti termini.
17. Aggiornamento dei termini
I presenti Termini di Utilizzo possono essere modificati in seguito a cambiamenti dei servizi, delle informazioni sui prodotti o delle disposizioni applicabili.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data indicata.
Qualora una parte dei presenti termini non possa essere applicata per motivi previsti dalla normativa vigente, le restanti disposizioni continueranno ad avere validità.
18. Contatti
Per domande relative all’utilizzo del sito, alla procedura d’ordine, alle informazioni sui prodotti o ai presenti Termini di Utilizzo, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 1030 E 10th Ave #107 Broomfield CO 80020
Telefono: +1 (303) 689-4275
Email: ask@korzelora.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00-12:00
14:00-18:00
Esclusi i giorni festivi
Area di servizio: Italia